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Callcenter finden kaum noch Mitarbeiter

Schwerin Callcenter finden kaum noch Mitarbeiter

1500 Stellen sind laut Landesverband in den Service-Centern von MV zurzeit unbesetzt. Es fehlen qualifizierte Bewerber. Obwohl die Anforderungen an die Beschäftigten steigen, zahlen viele Firmen nur den Mindestlohn, kritisiert Verdi.

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Eine Frau mit Headset: Die Arbeit im Callcenter besteht längst nicht mehr nur aus Telefonieren. Internet und soziale Medien gewinnen an Bedeutung.

Quelle: Franz Pfluegl/fotolia

Schwerin. Konzentration bei den Callcentern in Mecklenburg-Vorpommern: Die Zahl der Unternehmen sank nach Angaben des Branchenverbands TMI seit 2012 von 115 auf 98. Mittelständler geraten zunehmend unter Druck. Grund dafür ist die Digitalisierung: Viele Auftraggeber verlangen, dass die Betriebe mit allen modernen Medien arbeiten, von Facebook bis Whatsapp.

Trotz des Firmenschwunds beschäftigt die Branche mehr Leute im Nordosten: Die Gesamt-Mitarbeiterzahl stieg seit Anfang 2015 um 1200 auf 17 500. Die Callcenter könnten sofort 1500 zusätzliche Stellen schaffen, so der TMI-Vorsitzende Wolfgang Kolley. Es fehle aber an geeigneten Bewerbern.

Die Gewerkschaft Verdi kritisiert eine trotz steigender Anforderungen noch immer schlechte Bezahlung: Berufsanfänger bekämen in den meisten Unternehmen nicht mehr als den allgemeinen Mindestlohn von 8,50 Euro, sagt Manuel Gellenthin von Verdi Nord. Das sei für die verlangte Qualifikation und das „sehr hohe Stresslevel“ deutlich zu wenig.

Gerald Kleine Wördemann

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