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Telekom kommt nicht: 250 Euro Schadenersatz?

Rostock Telekom kommt nicht: 250 Euro Schadenersatz?

Nach Schätzung von Vodafone liegt die Zahl der geplatzten Termine bundesweit bei jährlich rund einer Million.

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Das Logo auf der Zentrale der Deutschen Telekom (Symbolbild).

Quelle: Oliver Berg

Rostock. Schlechter Service: Immer wieder platzen Techniker-Termine der Telekom. Die hat das Monopol auf die sogenannte „letzte Meile“ – also vom Verteilerkasten bis zum Haus. Deshalb müssen auch Telefonkunden der Konkurrenz auf die Telekom-Techniker warten – oft tun sie das vergeblich.

Nach Schätzung von Vodafone liegt die Zahl der geplatzten Termine bundesweit bei jährlich rund einer Million. Vor allem für Kunden, die extra einen Tag frei oder Urlaub nehmen würden, sei das ein großes Ärgernis, beklagt Vodafone-Deutschlandchef, Hannes Ametsreiter im „Handelsblatt“. Er fordert für Ausfall-Termine jetzt eine finanzielle Entschädigung in Höhe von 250 Euro.

OZ

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