Telekomkunden in Mecklenburg-Vorpommern sind frustriert: Weil es mit der Umstellung ihrer Festnetzanschlüsse auf die neue IP-Technik hapert, sind viele teilweise wochenlang nicht zu erreichen. Bei der Landesverbraucherzentrale häufen sich die Beschwerden. Mit ihren Problemen würden Betroffene aber oft allein gelassen, kritisieren Verbraucherschützer.
Hintergrund für den Ärger ist das sogenannte Voice-over-IP (VoIP). Bis 2018 will die Telekom ihr gesamtes Telefonnetz auf die Internet-Telefonie umstellen. Surfen, Mailen, Faxen, Telefonieren – alles soll dann über eine einzige Leitung klappen. Auch andere Anbieter setzen bereits auf IP oder wollen darauf umstellen.
Antje Bernstein
