Physio-Therapeuten dürfen mit Qualität werben

Das Warnemünder Kur- und Gesundheitszentrum „Vital und Physio“ ist das nunmehr 13. Rostocker und zugleich das achte Warnemünder Unternehmen mit dem Siegel „Service-Qualität Deutschland“. Gestern übergaben die Geschäftsführerin der Hotel- und Marketing GmbH des Landes Mecklenburg-Vorpommern, Daniela Köth, und Warnemündes Tourismusdirektor, Matthias Fromm, das Siegel an Vital-und-Physio-Chef René Portwich. „Qualität im Service ist das beste Argument für die Region — für Urlauber, Gäste und die Menschen, die hier leben“, sagte Fromm. Warnemünde habe 2014 Jahr erneut einen Zuwachs im Tourismus erlebt. Die Zahl der Übernachtungen sei um 5,5 Prozent auf 1,16 Millionen gestiegen. Es gelte, nicht Masse, sondern Qualität zu bieten, vor allem im Service. Service-Qualität sei „das entscheidende Kriterium zum Wiederkommen“. Wie Daniela Köth erläuterte, ist das Siegel Service-Qualität Deutschland an einen einjährigen Zertifizierungsprozess gebunden. Dabei legten die Unternehmen selbst die Inhalte fest. Köth: „Die Unternehmen betrachten sich aus Sicht ihrer Kunden und legen fest, wie innerbetriebliche Abläufe im Umgang mit den Kunden verbessert werden können.“ Die ersten beiden Siegel in Warnemünde erhielten das Hotel Am Alten Strom und das Hotel Neptun. Wie Fromm sagte, fehlten in Warnemünde noch sieben Unternehmen, damit das Seebad den Titel „Qualitäts-Seebad“ erhalten könne. Für den Titel Qualitäts-Stadt müssten 50 Unternehmen das Zertifikat erwerben. René Portwich gab mit der Zertifizierung ein Qualitätsversprechen ab: Oberstes Gebot ist die Zufriedenheit seiner Kunden, Gäste und Patienten. • Internet: www.rostock.de kw

Warnemünde - Physio-Therapeuten dürfen mit Qualität werben