Reisebüro-Inhaberin aus Rostock: „Die Branche ist noch lange nicht über den Berg“

Immer wieder passieren Spaziergänger das Schaufenster des L´Tur-Shops im Rostocker Stadtzentrum. Neugierig werfen sie einen Blick hinein. „Dabei bleibt es allerdings oftmals auch“, sagt Agentur- Inhaberin Nancy Hetmainczyk ernüchtert. Nur wenige betreten das Reisebüro mit dem ernsthaften Vorhaben, einen Urlaub zu buchen. Zu tief scheint der Schock der letzten Monate zu sitzen. „Die Corona-Krise hat viele Menschen verunsichert. Sie trauen sich nicht, langfristige Pläne zu machen.“ Genau das bereitet der Jungunternehmerin Sorgen. Erst Anfang des Jahres hat sie ihre langjährige Festanstellung im Kundencenter des Rostocker Kreuzschifffahrt-Unternehmens Aida Cruises an den Nagel gehängt und sich selbstständig gemacht. „Diesen Wunsch habe ich schon ewig gehegt. Mir fehlte aber die richtige Idee“, erinnert sich Hetmainczyk. Als ihr dann das Angebot unterbreitet wurde, das Reisebüro in der Kröpeliner Straße zu übernehmen, hat die 29-Jährige nicht lange gezögert. „Ich wusste, dass das meine Chance ist.“ Und dann kam Corona…: Darauf, dass nur kurze Zeit nach ihrer Einweihungsfeier eine weltweite Pandemie die Tourismusbranche erschüttern würde, war sie nicht gefasst. „Wie viele andere auch, habe ich die Situation zunächst gar nicht so ernst genommen“, gesteht die gebürtige Neubrandenburgerin. Als dann aber erste Reisewarnungen ausgesprochen und Buchungen storniert wurden, stellte sich schnell ein mulmiges Gefühl bei ihr ein. „Es ging plötzlich alles Schlag auf Schlag. Von heute auf Morgen blieben die Kunden aus und wenig später musste ich den Laden bereits dichtmachen.“ Jetzt neu: Wir bieten Ihnen gebündelt alle News und Tipps rund um den Urlaub in MV in Corona-Zeiten. Der Newsletter kommt jede Woche am Donnerstag gegen 10 Uhr in Ihr E-Mail-Postfach. Ganz einfach hier anmelden! Ein herber Schlag für die Agentur-Inhaberin. Hatte sie sich doch gerade erst in ihrem neuen Job eingelebt. „Der einzige Trost in diesem Moment war, dass ich mit dem Problem nicht alleine dastand. Wir saßen alle im selben Boot. Keiner konnte uns sagen, wie lange das Ganze andauern würde.“ Dank der schnellen Soforthilfe der Landesregierung konnte Hetmainczyk zumindest wieder ein wenig aufatmen. Ob sie ohne diese überhaupt hätte weitermachen können, vermag sie nicht zu sagen. Buchungen laufen langsam wieder an: Seit Anfang Juni hat das L´Tur-Reisebüro wieder geöffnet. Sowohl die studierte Hotel- und Tourismusmanagerin als auch ihre Mitarbeiterin sind nun wieder täglich für ihre Kunden da. „Es ist toll, wieder persönlichen Kontakt mit unseren Gästen zu haben. Das erleichtert vieles. Man hat das Gefühl, den Menschen wieder helfen zu können.“ So richtig zurück im Alltag ist Hetmainczyk allerdings noch nicht. Obwohl bereits einige Länder ihre Einreisebedingungen und Quarantänebestimmungen gelockert haben, wollen die meisten Leute lieber auf Nummer sicher gehen. „Wir verzeichnen deutlich weniger Buchungen als noch vor Corona.“ Im Klartext bedeutet dies, dass die Unternehmerin auch weiterhin enorme Umsatzeinbußen hinnehmen muss. Das tägliche OZ Corona-Update als Newsletter Alle News zum Coronavirus in Mecklenburg-Vorpommern täglich gegen 19 Uhr im E-Mail-Postfach „Umso mehr freuen wir uns über jede einzelne Buchung, die reinkommt.“ Besonders beliebt: Urlaubsorte, die mit dem Auto erreicht werden können. „Nur wenige wollen das Risiko eingehen und die Grenzen mit dem Flugzeug überqueren.“ Aufgeben ist keine Option: „Die Branche ist noch lange nicht über den Berg“, sagt Hetmainczyk. „Es bringt aber überhaupt nichts, in Panik zu verfallen.“ Dennoch würde sie sich wünschen, dass die Menschen, die einen Urlaub planen, diesen auch über hiesige Reisebüros buchen. Nur so können diese vor dem Ruin bewahrt werden. Für sie steht fest: Solange sie kann, möchte sie ihren Traum der Selbstständigkeit weiterleben. Aufgeben sei für sie nie eine Option gewesen. „Ich versuche, immer positiv in die Zukunft zu blicken. Wenn ich diese Krise gemeistert habe, kann mich keine andere Situation mehr aus der Bahn werfen.“ Von Susanne Gidzinski