Rostocker Kassiererin in Coronakrise „Bitte lasst eure Kinder zu Hause“

Mama schiebt den Einkaufswagen durch die Gänge, Papa schiebt Oma im Rollstuhl nebenher, drumherum toben die drei Kinder. Normalerweise freut sich Jacqueline Borchert über solche Familienszenen. Die 38-jährige Kassiererin im Globus-Markt Rostock-Roggentin liebt ihren Job, den Kundenkontakt und nette Gespräche. Doch im Moment hat die Rostockerin vor allem einen Bitte: „Lasst eure Kinder zu Hause, kommt allein zum Einkaufen und haltet euch nicht länger auf als nötig.“ Der Supermarkt-Besuch gleicht zur Zeit teilweise einem Familienausflug – den Eindruck hat Borchert immer wieder. „Verstehen die Leute denn gar nichts?“, fragt sich die Kassiererin entrüstet. In Zeiten der Corona-Krise sind immerhin alle eindringlich dazu angehalten so wenig Kontakt wie möglich zu ihren Mitmenschen zu haben und gegenseitig Rücksicht zu nehmen. Im Video: Jaqueline Borchert berichtet, was sie sich von den Kunden wünscht In regelmäßigen Abständen erklingt diese Erinnerung deshalb über die Lautsprecher des Globus. Zusätzlich befinden sich zahlreiche Hinweisschilder im Markt, mindestens einen Abstand von ein bis zwei Metern einzuhalten. Um die Kunden zusätzlich dafür zu sensibilisieren, wurden Linien im Kassenbereich aufgeklebt, die zeigen, wie nah man seinem Vordermann höchstens kommen sollte. „Ich fühle mich sicher“: Abgesehen von Familienpulken ist auch die mangelnde Hygiene ein Problem: „Ich habe es schon erlebt, dass sich ein Mann in die Hände niest, sie sich kurz an der Hose abwischt und dann das Geld überreicht“, erzählt Borchert verständnislos. Beinahe täglich setzt sich die Kassiererin mit diesem unmittelbaren Kundenkontakt der Ansteckungsgefahr aus. Angst habe sie dennoch keine. „Ich habe immer im Hinterkopf, dass ich nicht zur Risikogruppe gehöre, und fühle mich hier sicher. Wir haben sehr gute Schutzvorkehrungen“, meint die Rostockerin und desinfiziert sich sogleich die Hände, nachdem sie eine junge Dame abkassiert hat. „Das mache ich nach jedem Kunden. An jeder Kasse steht genug Desinfektionsmittel zur Verfügung“, berichtet die 38-Jährige. Spuckschutz an jeder Kasse: Seit Dienstag dienen außerdem Plexiglasscheiben an jedem Schalter als sogenannter Spuckschutz. „Viele Kunden, die Bedenken haben, sich beim Einkaufen anzustecken, sind begeistert davon“, erzählt Borchert. Und alle, die die Absperrung missachten, weise sie entschieden darauf hin, doch bitte hinter der Scheibe zu bleiben. „Es ist schon ein komisches Gefühl hinter dem Plexiglas zu sitzen. Eben neu und unvorstellbar, dass sowas nun nötig ist“, äußert sie sich doch etwas beklemmt. Auch Globus kommt an seine Grenzen: In den vergangenen Tagen war Borchert allerdings überwiegend im derzeit hochfrequentierten Scan-and-go-Bereich tätig, in dem die Kunden selbst ihre Ware einscannen und bezahlen können. So auch am 12. und 13. März als der Ansturm auf die Supermärkte seinen Höhepunkt hatte. „Es gab keinen Wagen, der kein Toilettenpapier drin hatte“, wie der Kassiererin auffiel. Auch jetzt sind noch Angstkäufe zu bemerken und selbst „normale Kunden“, wie Borchert sie nennt, kaufen vom ein oder anderen einmal mehr. „Da kommt selbst ein großer Markt wie Globus an seine Grenzen“, berichtet Globus-Chef Frank Meißler. Im Moment seien die Verhältnisse wie beim vorweihnachtlichen Geschäft – nur dauerhaft. „Dennoch haben wir immer Alternativprodukte, wenn eine Sache gerade aus ist“, betont Meißler. Kunden geben Kraft: „Sollten die Hamsterkäufe ausufern, sind wir dazu angehalten einzugreifen. Bisher war das aber nicht der Fall“, erzählt Borchert. Sie selbst wisse gar nicht, was sie „hamstern“ sollte, kann die Angst der Menschen aber in gewisser Weise verstehen: „Viele machen sich vielleicht Sorgen, dass es eine Ausgangssperre geben könnte.“ Deshalb appelliere sie auch immer wieder an die Vernunft der Leute, doch allein einkaufen zu gehen und sich an die Regeln zu halten. Trotz einiger Kunden, die sich laut Borchert danebenbenehmen, habe sie doch eine überwiegend sehr verständnisvolle Kundschaft: „Danke ist ein Wort, das ich gerade sehr oft höre. Wir sollen durchhalten, sagen sie uns.“ Das gebe Kraft und mache das wett, wo andere sich Fehltritte erlauben. „Bleiben Sie gesund“: Kraft ist sicherlich in dieser Ausnahmesituation nötig, denn mehr Kunden bedeuten auch mehr Arbeit. „Nicht nur im Lager und beim Auffüllen der Regale brauchen wir verstärkt Leute. Auch an den Kassen sind mehr Mitarbeiter nötig, damit die Kunden nicht so lange warten müssen und beim Anstehen genügend Abstand einhalten können“, sagt Meißler. Lesen Sie auch: Eine Verkäuferin aus Greifswald packt aus: Niemand sollte sich verrückt machen lassen Gerade für die überwiegend weibliche Belegschaft, die Kinder zu Hause hat, ist das eine besondere Herausforderung. „Wir sind ein tolles Team, die Stimmung ist gut. Einer kann sich auf den anderen verlassen“, begeistert sich die 38-Jährige. So biete sie ihren Kolleginnen zum Beispiel an Schichten zu übernehmen. Zwar habe sie selbst auch einen 14-Jährigen Sohn zuhause, der freue sich aber, wenn er allein zu Hause bleiben kann, meint sie schmunzelnd. „Ich bin froh, dass ich in diesen Zeiten arbeiten gehen und mich so ablenken kann. Wir geben alle unser Bestes in dieser schwierigen Situation“, betont Borchert. Als Heldin fühle sie sich trotzdem nicht, denn schließlich mache jeder einfach seinen Job. Nur eine Sache hat sich noch verändert: „Man wünscht sich kein schönes Wochenende mehr, sondern bleiben Sie gesund.“ Lesen Sie auch: Liveticker zur Coronavirus-Lage in MV: Das ist die Situation am Freitag Corona in MV: Das ist die aktuelle Zahl der Infizierten Rostocker Tafel beklagt weniger Lebensmittelspenden wegen Corona Hier kommt der Nachschub: Hochbetrieb im Norma-Logistikzentrum Rostock Rostocks OB Madsen: „Wir haben die Ausgangssperre schon vorbereitet“ Mehr zur Autorin Von Maria Baumgärtel