Wismar: Schwierige Arbeit für Betreuungsservice in Pflegeheimen

„Das tut mir in der Seele weh“, kommentiert Anne Dedlow die aktuelle Situation. Die Neuburgerin hat einen Betreuungsservice, sie und ihre Mitarbeiterinnen gehen in die Privatwohnungen und Seniorenheime und sorgen dort für Abwechslung bei den Menschen. „Wir gehen spazieren, erzählen oder spielen zusammen“, erzählt Anne Dedlow. All das kann gerade nur unter erschwerten Bedingungen stattfinden. Bei den Rentnerinnen und Senioren, die Anne Dedlow und ihr Team in der jeweiligen eigenen Häuslichkeit betreuen, gibt es keine Probleme. Aber bei denen, die in den Seniorenheimen Wismars leben. „Das sind einige, bei denen wir normalerweise ein bis zwei Stunden jede Woche sind“, erzählt sie. Strenge Auflagen: Erst waren die Heime ganz für den Besuchsverkehr gesperrt und zum Teil auch in Quarantäne. Nun sind auch die „professionellen Besuche“ genauso wie die der Angehörigen unter strengen Auflagen wieder erlaubt. „Man muss sich vorher testen lassen, was ja gut und richtig ist“, erzählt Anne Dedlow. Sie kritisiert den mitunter nicht unerheblichen logistischen Aufwand für sie als Dienstleister. Logistische Herausforderung: „Die Heime haben verschiedene Test- und Besuchstage“, erzählt sie. Anstrengend wird es, wenn beide nicht zusammen passen, also an einem Tag getestet wird, an dem aber kein Besuch erlaubt ist. „Dann fährt die Kollegin zum Testen und wieder nach Hause.“ Den Mehraufwand bezahlt niemand. „Unsere Patienten wollen natürlich auch, dass wir die Stunde, die sie bezahlen, auch bei ihnen sind“, erzählt Anne Dedlow. Lesen Sie auch: Wismarer Pflegeheim: 15 Bewohner und Pflegekräfte infiziert Schlimm ist es, wenn manch ein Heim wöchentlich die Test- und Besuchstage wechselt. „Wir sind keine privaten Besucher, die dann umplanen können. Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen.“ Einer Kollegin ging es sogar mal so, dass ihr der Test und damit der spätere Besuch bei der Patientin verweigert wurde, weil sie ein paar Minuten zu spät kam. „Man kann den Menschen vorher doch nicht unversorgt lassen.“ Denn auch die Pflege gehört zum Leistungsspektrum der Unternehmerin. Unbezahlte Arbeitszeit durch Corona: In einem Seniorenheim sind beispielsweise nur 30 Minuten Besuch erlaubt. Vor der zweiten Welle waren Anne Dedlow und ihre Mitarbeiterinnen zwei Stunden dort. „Das geht alles nur noch mit Terminvergabe. Wenn kein Besuchstermin mehr frei ist – Pech gehabt.“ Und: „Zu Arztterminen dürfen wir die Bewohner raus nehmen, aber wir dürfen keinen normalen Spaziergang mit ihnen machen!“ Lesen Sie auch: Wismar: Impfungen gegen Corona beginnen: Das müssen Sie wissen Derzeit telefoniert Anne Dedlow jede Woche bis zu zwei Stunden mit den Heimen in der Region, um für die kommende Woche die Termine und das jeweilige Prozedere abzufragen und zu koordinieren. „Auch diese Zeit bezahlt mir niemand. Das frisst mich gerade wirtschaftlich auf! Wir bekommen nur die Stunde vor Ort bezahlt, egal, wie viel Zeit noch drum herum gebraucht wird, um ins Heim zu kommen.“ Wichtiger Schutz vor Corona: Anne Dedlow weiß natürlich, wie wichtig der Schutz der Senioren ist. „Wir haben ein dreiseitiges Hygienekonzept, an das wir uns sehr penibel halten.“ Heißt: einmal wöchentlich selbst auf Corona testen, ständig Hände desinfizieren und FFP2-Masken tragen. Selbst die Autos werden ständig desinfiziert, falls mal ein Kunde aus der Häuslichkeit mitgenommen wird. Und es tue in der Seele weh, wenn eine Seniorin seit vier Wochen keinen Besuch mehr empfangen konnte. „Die Menschen warten schon auf uns. Das sind oft Menschen, die sonst keine Angehörigen mehr haben und keine Besuche bekommen. Das ist eine Isolation wie zur ersten Welle, aber jetzt aus organisatorischen Gründen.“ Zum Wohl der Senioren: Dass getestet werden muss, steht für Anne Dedlow natürlich außer Frage. „Aber es muss sich für uns Dienstleister doch einen Kompromiss finden lassen? Ich wünsche mir mehr Zusammenhalt in Corona-Zeiten. Es ist doch alles gerade schwer genug. Wir wollen ja nicht gegen Gesetze verstoßen, sondern zusammen zum Wohl der Senioren agieren.“ Von Nicole Hollatz