Bahn ist auf Osterverkehr eingestellt

Kinder, Koffer und kaum Zeit zum Umsteigen... – im Osterreiseverkehr geht’s oft besonders hektisch zu. „Das ist oft nichts für schwache Nerven“, weiß Karin Schwelgin, bei der Deutschen Bahn für die Länder MV, Berlin und Brandenburg für die Kommunikation zuständig. Noch schwieriger ist es für Menschen mit Behinderungen, die oftmals nicht ohne fremde Hilfe in den oder aus dem Zug steigen können. „Hier greift unser Mobilitätsservice, den jeder Bedürftige anfordern kann“, sagt Schwelgin. Einer dieser helfenden Engel ist Nicole Keuzler, die normalerweise beim Mobilitätsservice der Bahn in Greifswald sitzt. Doch sie fährt auch bei Bedarf nach Züssow, um Gehbehinderten, Rollstuhlfahrern, Menschen mit Sehbehinderungen oder alleinreisenden Müttern mit mehreren Kindern zu helfen. „Jetzt zu Ostern werde ich ähnlich häufig wie im Sommer angefordert, weil deutlich mehr Gäste Richtung Insel Usedom reisen“, berichtet Keuzler, die besonders Menschen mit Handicap ermuntern möchte, den speziellen Service zu nutzen. Die Koordinierung des Mobilitätsservices der Bahn wird übrigens aus MV gesteuert, im Kundendialog in Schwerin. Genauso viel Engagement wie die Mitarbeiter des Mobilitätsservices legen auch die Stationsinspektoren an den Tag, die sich um „ihren Bahnhof“ kümmern. Andreas Badensieck und Frank Laufer sind zwei dieser Inspektoren, beide aus dem Bereich Stralsund. Insgesamt gibt es in MV 126 Stationen, die sich auf drei Bereiche konzentrieren: Rostock (55), Stralsund (40) und Neubrandenburg (31). „In der Regel fahren wir die einzelnen Stationen, also Bahnhöfe, wenigstens zweimal pro Monat an“, berichtet Andreas Badensieck. Wie seine Kollegen kümmere er sich dann um die Verkehrssicherung und die Sauberkeit auf dem Bahnhof. „Wir achten darauf, dass nichts durch Vandalismus zu Bruch gegangen ist oder einen völlig verdreckten Eindruck macht. Wir kontrollieren auch, dass keine Gegenstände ins Gleisbett ragen und für die Züge oder die Fahrgäste eine Gefahr darstellen“, berichtet Frank Laufer. Mit Züssow gebe es da so gut wie keine Probleme. Weniger erbaulich sehe es da nur ein paar Kilometer weiter Richtung Anklam aus: „In Klein Brünzow haben wir ständig mit Vandalismus Ärger“, so Badensieck. Ganz wichtig ist nach Aussage des Stationsinspektors auch die Reisendeninformation. „Wir achten darauf, dass die Fahrpläne aktuell sind bzw. die Schrift nicht ausgeblichen ist, sodass niemand etwas lesen kann“, schildert Badensieck. Gemeinsam mit seinem Kollegen Frank Laufer erneuerte er deshalb am Mittwoch auf dem Bahnhof in Züssow die Fahrpläne mit den aktuellen Ankunfts- und Abfahrtszeiten, weil es durch Bautätigkeit Änderungen gab. Gerade die Informationen, wann wo auf welcher Strecke gebaut und womöglich Ersatzverkehr mit Bussen gefahren werden müsse, sei für Reisende sehr wichtig, sagen die beiden Stationsinspektoren. Sie achten übrigens auch darauf, dass die Fahrpläne beleuchtet sind, damit Reisende auch im Dunkeln die genauen Abfahrtszeiten erkennen können. Zu den Aufgaben der Stationsinspektoren gehören auch Instandhaltungsmaßnahmen. Dazu zählt die Kontrolle der Aufzüge, auf die gerade Rollstuhlfahrer oftmals angewiesen sind. „Wenn ein Aufzug aus technischen Gründen nicht funktioniert, geben wir die Info digital weiter, damit Zugpersonal und Mobilitätsservice schnell reagieren können. Wir versuchen dann auf dem Nachbargleis einzufahren, wo man entweder ohne Personenaufzug umsteigen oder den Bahnhof verlassen kann oder dort dann einen funktionierenden Aufzug hat“, meint Karin Schwelgin. Die Kommunikationsbeauftragte der Bahn versichert, dass alles unternommen werde, um den Reisenden die Fahrt mit der Deutschen Bahn so angenehm wie möglich zu machen. „Der Mobilitätsservice wird sehr gerne angefordert und unsere Stationsinspektoren haben für ihre umsichtige Arbeit schon viel Lob bekommen“, betont sie in Züssow. Cornelia Meerkatz

Züssow - Bahn ist auf Osterverkehr eingestellt