Ahrenshooper Kurverwaltung ist Spitze

Mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes ist gestern die Ahrenshooper Kurverwaltung ausgezeichnet worden. Der Geschäftsführer des Landes-Tourismusverbandes, Bernd Fischer, überreichte die begehrte Urkunde. Erstmals in seiner Geschichte konnte die Kurverwaltung des Künstlerortes mit Touristinformation und Zimmervermittlung dieses Zertifikat erhalten. Kurdirektor Roland Völcker freut sich. In den vergangenen fünf Jahren wurde die Touristinformation Stück für Stück umgebaut und neu organisiert. „Die Arbeitsstrukturen haben wir professionalisiert, neue Technik angeschafft und das Erscheinungsbild ist frischer geworden.“ Nach der Modernisierung der öffentlichen Toilette an der Kurverwaltung im vergangenen Jahr konnte auch die für das Zertifikat notwendige behindertengerechte Toilette und Wickeltisch angeboten werden. Bei der Grundprüfung im vergangenen Sommer, dafür wurden Erscheinungsbild, Beratung, Leistungsangebot und Qualitätsbewusstsein der Touristinformation bewertet, konnten 90 Prozent aller Punkte erreicht werden. Somit ist die Touristinfo Ahrenshoop besser als der Landes- und Bundesdurchschnitt (84 beziehungsweise 81 Prozent). Im erweiterten Prüfungsverfahren wurde mit 81 Prozent der Landes- und Bundesdurchschnitt weit übertroffen (53 und 57 Prozent). Bernd Fischer nannte das einen „Spitzenwert in Deutschland“. Dana Schmidt, verantwortlich für das Gästemanagement, freute sich über die guten Ergebnisse des Mysterychecks bei Telefon- und E-Mail-Anfragen. „Das Ergebnis zeigt, dass wir mit viel Engagement und Kompetenz unserem Gast begegnen.“ Reserven wurden ebenfalls aufgezeigt. So wurde beim Prospektcheck der Informationsgehalt des Gästelotsen zwar gelobt, das Format dieser kleinen Broschüre lässt aber wenig Spielraum für Emotionalität. Der Homepagecheck förderte ebenfalls noch einige Problemfelder zu Tage. Der Handlungsbedarf bei der zielgruppenspezifischen Aufteilung und Themenzuordnung sowie beim Angebot der Kerninhalte in englischer Sprache ist der Kurverwaltung bekannt. OZ

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